🔶 Raspored sedenja u autobusu određuje isključivo agencija, vodeći računa o starijim putnicima, porodicama sa malom decom, trudnicama, kao i o redosledu uplate aranžmana. Potpisivanjem ugovora, putnik prihvata sedište koje mu je dodeljeno. Kasnije izmene nisu moguće.
🔶 Prtljag: dozvoljen je jedan kofer/torba čija zbirna dimenzija (dužina + širina + visina) ne prelazi 158 cm, sa maksimalnom težinom do 25 kg.
🔶 Fakultativni izleti nisu sastavni deo programa. Za realizaciju izleta je potrebno najmanje 20 putnika. U slučaju manjeg broja, lokalna partnerska agencija može predložiti korigovane, više cene, koje putnici nisu u obavezi da prihvate. Organizator ne snosi odgovornost za fakultativne izlete. Prema pravilima ino-partnera, povraćaj novca za već uplaćene izlete nakon odustajanja nije moguć.
🔶 Ponašanje putnika: Svako neprimereno ponašanje kojim se uznemiravaju drugi putnici ili ometa rad vozača i pratioca može dovesti do isključenja sa putovanja, bez prava na žalbu i refundaciju. U težim slučajevima agencija može pokrenuti i krivični postupak.
🔶 Poštovanje satnice: Putnici su obavezni da se pridržavaju vremena polazaka i povrataka koje odredi predstavnik agencije. Ukoliko nekoga nema u dogovoreno vreme koje saopšti vodič/pratilac, smatraće se da je putnik odustao od putovanja ili da je odlučio da dalje putovanje nastavi individualno.
🔶 Slobodno vreme: Trajanje slobodnog vremena za individualne aktivnosti zavisi od toka programa, dužine obilazaka i polazaka. Vodič/predstavnik agencije će napraviti satnicu, uzimajući u obzir smene na graničnim prelazima, najave za lokalitete, rezervacije ulaznice, rezervacije lokalnih vodiča, reda vožnje trajekta, vozova itd.
🔶 Posebne posete: Putnicima koji žele da obiđu određene institucije savetuje se da se unapred informišu o radnom vremenu i eventualnim rezervacijama termina.
🔶 Zaustavljanja tokom puta: Pauze za odmor planirane su na svakih 3 do 4 sata vožnje, u zavisnosti od uslova na putu i kapaciteta stajališta. Dužinu i lokaciju pauze određuje agencija. U autobusima nema toaleta, pa se isti koriste na stajalištima, u skladu sa opremljenošću benzinskih stanica.
🔶 Promene programa: Organizator zadržava pravo izmene plana putovanja u slučaju nepredviđenih okolnosti (gužve na granicama, radovi na putu, zatvaranje lokaliteta i sl.).
🔶 Odgovornost putnika: Ako zbog nepridržavanja napomena i pravila putnik pretrpi štetu, izgubi dokumenta/novac ili pretrpi dodatne troškove, agencija za to ne snosi odgovornost.
🔶 Informisanje grupe: Potpisnik ugovora ili predstavnik grupe dužan je da sve putnike upozna sa programom, uslovima plaćanja i osiguranja, kao i sa Opštim uslovima putovanja. Od trenutka prijave nastaju administrativni troškovi za organizatora. Za posebne promotivne ponude ili ugovore sa firmama, agencija može propisati različite uslove plaćanja.
🔶 Promotivne i last minute ponude: Organizator ima pravo da slobodne kapacitete proda po cenama različitim od onih u redovnom cenovniku. Putnici koji su već uplatili aranžman po standardnim cenama nemaju pravo da potražuju nadoknadu razlike.
🔶 Maloletni putnici moraju imati overenu saglasnost roditelja kojom se određuje punoletni pratilac.
🔶 Putne isprave: Putnici su sami odgovorni za ispravnost pasoša i viza. Agencija ne snosi posledice ukoliko pogranične vlasti ne dozvole ulazak, tranzit ili boravak. Troškove gubitka pasoša i izdavanja novih dokumenata snosi putnik. U tom slučaju refundacija aranžmana nije moguća.
🔶 Granične procedure: Pogranične službe mogu zahtevati na uvid novčana sredstva (gotovina ili kartice) i međunarodno zdravstveno osiguranje.
🔶 Putnici sa novim crvenim pasošima trebalo bi da se unapred informišu o uslovima ulaska u zemlje EU (finansijska sredstva, osiguranje, potvrda o smeštaju itd.) na sajtu Delegacije EU u Srbiji (www.europa.rs) ili u ambasadama i konzulatima zemalja putovanja. Agencija ne odgovara ukoliko ulazak bude onemogućen.
🔶 Vizni režim: U slučaju uvođenja viza za državljane Srbije, putnici su u obavezi da dostave potrebnu dokumentaciju u roku, a o uslovima i troškovima viziranja biće naknadno obavešteni.
🔶 Polazak: Potrebno je proveriti tačno vreme i mesto polaska dva dana pre putovanja. Ukoliko dva dana pred putovanje ne dobijete informacije o polasku, molimo Vas da kontaktirate agenciju.
🔶 Strani državljani: Putnici koji nisu državljani Srbije sami se informišu o viznom režimu zemalja u koje ili kroz koje putuju. Putnici koji putuju sa stranim pasošem, u obavezi su da informišu vodiča/predstavnika agencije.
🔶 Izmene cena i programa: Agencija zadržava pravo korekcije cena, izmene programa ili otkazivanja putovanja (najkasnije 5 dana pre polaska) usled promena na monetarnom tržištu ili nedovoljnog broja prijavljenih putnika.
🔶 Važenje informacija: Isključivo pisani program putovanja objavljen u agenciji je validan. Usmene i elektronske informacije nisu obavezujuće.
🔶 Tax free: Zbog poštovanja predviđene satnice, autobusi se ne zadržavaju na granici radi povraćaja poreza po osnovu „tax free“ kupovine